¿Necesitas gestionar un cambio?
¡Te contamos el proceso!
ten en cuenta que los cambios únicamente se gestionan por:
1. Talle
Las prendas compradas podrán ser cambiadas por talle únicamente si el usuario se acerca a nuestra sucursales o por encomienda, dentro de los 10 días hábiles posteriores a su compra.
2. Prenda defectuosa
Si la prenda esta rota o presenta una imperfección deberá reportarlo de forma inmediata, mediante nuestro canal de atención y se podrá coordinar el cambio del producto o la devolución.
Importante sin excepciones
- Las prendas compradas durante promociones especiales se tomaran al precio abonado
- Las prendas de la selección SALE Pueden ser cambiadas únicamente por prendas de la misma sección
- No aceptamos reembolsos de compras
- La posibilidad de cambio por el mismo articulo esta sujeta a su disponibilidad de stock
Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales no tienen cambio:
- Ropa interior: No se podrán cambiar/devolver productos de ropa interior
- Prendas Talle Único
- Prendas con indicaciones de segunda, pequeñas fallas o discontinuos
- Accesorios
- Packs: Los artículos que forman parte de un packs, no podrán devolverse por separado
- Fragancias
- Ropa de Baño
Empaquetado especial y complementos adicionales
los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas, cajas) o contienen completos adicionales, deberán ser devueltos con ellos, sin excepción.
Plazo para realizar el cambio
10 dias hábiles posteriores a su compra, vencido el plazo se perderá la posibilidad de cambio
Consideraciones para todo cambio
- Deberá entregar la prenda sin usar y además el ticket de compra o copia de la factura que se entrega por ella
- Si la prenda presenta señales de uso, lavado, no esta etiquetada o venció el plazo para cambio, perderá la posibilidad de cambio
- Si el cambio es por encomienda el costo de envio y reenvió estarán a cargo del cliente
- El cambio deberá ser coordinado mediante whatsapp (5491161359711)
-Los cambios gestionados por moto mensajería en CABA, son a cargo del cliente, salvo que se trate de una prenda con falla, en este caso, se asumirá el costo y coordinara el envio, de no recibirlo dentro del día y hora programada se perderá la posibilidad de cambio y deberá hacerse cargo del envio por las molestias ocasionadas.
ante cualquier duda por favor contactarse con el centro de atención al cliente