Políticas cambios y devoluciones post compra

¿Necesitas gestionar un cambio?



¡Te contamos el proceso!


ten en cuenta que los cambios únicamente se gestionan por: 


1. Talle 

Las prendas compradas podrán ser cambiadas por talle únicamente si el usuario se acerca a nuestra sucursales o por encomienda, dentro de los 10 días hábiles posteriores a su compra. 


2. Prenda defectuosa

Si la prenda esta rota o presenta una imperfección deberá reportarlo de forma inmediata, mediante nuestro canal de atención y se podrá coordinar el cambio del producto o la devolución. 


Importante sin excepciones


- Las prendas compradas durante promociones especiales se tomaran al precio abonado 

- Las prendas de la selección SALE Pueden ser cambiadas únicamente por prendas de la misma sección 

- No aceptamos reembolsos de compras

- La posibilidad de cambio por el mismo articulo esta sujeta a su disponibilidad de stock 


Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales no tienen cambio:   

- Ropa interior: No se podrán cambiar/devolver productos de ropa interior  

- Prendas Talle Único

- Prendas con indicaciones de segunda, pequeñas fallas o discontinuos

- Accesorios

- Packs: Los artículos que forman parte de un packs, no podrán devolverse por separado

- Fragancias

- Ropa de Baño


Empaquetado especial y complementos adicionales

los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas, cajas) o contienen completos adicionales, deberán ser devueltos con ellos, sin excepción. 


Plazo para realizar el cambio

10 dias hábiles posteriores a su compra, vencido el plazo se perderá la posibilidad de cambio 


Consideraciones para todo cambio

- Deberá entregar la prenda sin usar y además el ticket de compra o copia de la factura que se entrega por ella 

- Si la prenda presenta señales de uso, lavado, no esta etiquetada o venció el plazo para cambio, perderá la posibilidad de cambio

- Si el cambio es por encomienda el costo de envio y reenvió estarán a cargo del cliente

- El cambio deberá ser coordinado mediante whatsapp (5491161359711)

-Los cambios gestionados por moto mensajería en CABA, son a cargo del cliente, salvo que se trate de una prenda con falla, en este caso, se asumirá el costo y coordinara el envio, de no recibirlo dentro del día y hora programada se perderá la posibilidad de cambio y deberá hacerse cargo del envio por las molestias ocasionadas. 


ante cualquier duda por  favor contactarse con el centro de atención al cliente